Opciones de pago

Preguntas frecuentes

• ¿Por qué mi pedido ha sido rechazado?

  Puede haber varias razones por las que su pedido fue rechazado y rara vez varían según la cantidad de dinero que tiene disponible para gastar. Podría deberse a la seguridad, por ejemplo, no forma parte de su patrón de gasto normal o podría ser un límite de transacciones, por el cual las personas tienen un límite por transacción, por ejemplo de 1000 € por transacción, pero no son conscientes de ello. Webtronic puede decirle por qué rechazó pero no puede resolver el problema; debe comunicarse con su proveedor de pago o con el problema de la tarjeta para resolver el problema.

• ¿Qué es 3D Secure?

  3D Secure son iniciativas de prevención de fraude lanzadas por los emisores de tarjetas. Verified by Visa (VbV) y MasterCard Secure Code (MSC) funcionan de la misma manera. La autenticación funciona mediante el uso de contraseñas que usted configura para protegerlo cuando compra en línea. Muchos clientes registran su autenticación de pago con el emisor de su tarjeta. Sin embargo, si no ha registrado su tarjeta, puede registrarla durante la transacción. Debe ingresar los datos de su tarjeta y establecer una contraseña en la ventana segura. Una vez que haya registrado su tarjeta, cuando compre en línea en el futuro solo tendrá que ingresar su contraseña.

• ¿Qué pasará después de que mi pedido sea exitoso?

  Recibirá una confirmación del pedido y, dentro de las próximas 24 horas (excepto fines de semana y días festivos), recibirá un correo electrónico de envío con los detalles de su envío y cuándo puede esperar recibir su pedido. Su pedido será entregado según esas fechas.

• ¿Por qué mi banco no aparece en las opciones de pago bancario?

  En Klarna, Wero y OB solo verá los bancos que trabajan con estos sistemas, no podemos influir ni cambiar estos bancos y los bancos enumerados son los únicos bancos entre los que puede elegir.