Devoluciones

Garantía variable

En cada producto en el sitio web se indicará cuántos años de garantía viene con ese producto, no todos los fabricantes ofrecen la misma cantidad de años de garantía, por lo tanto, hemos indicado en cada producto los años de garantía aplicables a ese producto, encontrará que todos los del mismo fabricante tendrán los mismos años de garantía, no se establece producto por producto, se establece por fabricante, por lo tanto, todos los productos del mismo fabricante tendrán la misma duración de garantía.

Derecho de devolución de 14 días

Si desea devolver el producto debe contactarnos vía correo electrónico con su número de pedido, el producto que está defectuoso, cuál es la falla y también cómo ocurrió la falla. Si tiene alguna fotografía adjunta de la falla que ayudará a acelerar el proceso. Luego, se le enviarán por correo electrónico los detalles de la devolución junto con el número de devolución. Tenga en cuenta que todas las devoluciones son responsabilidad del cliente y debe asegurarse de que se devuelvan de manera protegida y segura.

Garantía de 2 a 5 años

Después del período de 14 días se invocará la garantía de reparación, la garantía puede durar desde 2 años en algunos productos hasta 5 años en otros, cada fabricante/marca ha establecido la duración de la garantía como se indica en cada uno de los productos en nuestro sitio web. Dependiendo del fabricante que hayas adquirido tendrás desde 2 años hasta un máximo de 5 años para una reparación del producto. Si se considera que la reparación del producto no es económica (la reparación cuesta más de lo que se puede comprar el producto), recibirá un producto de reemplazo. Para utilizar esta garantía, primero debe registrar el producto con nosotros para que tengamos un registro para fines legales; toda la información se le enviará por correo electrónico. Si necesita una reparación, puede contactarnos por correo electrónico a info@webtronic.eu con el fallo del producto junto con cualquier imagen del fallo que pueda tener, luego emitiremos un número de devolución y los detalles de la devolución que serán investigados por nuestro equipo y luego reenviados al reparador oficial del fabricante. Si el producto ha sido dañado o usado incorrectamente, esto invalidará la garantía y se le informará el costo de la reparación antes de que se realice cualquier reparación para que pueda tomar una decisión si desea continuar con la reparación.

Procedimiento de devolución

Tiene un derecho de 14 días para devolver su producto, este es su derecho a devolverlo para obtener un reembolso o cambio. Si su producto falla en 14 días, nuevamente tiene derecho a un reembolso o cambio. Si el producto es dañado por el usuario esto invalidará el derecho de devolución. Para realizar una devolución dentro del derecho de 14 días, debe ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a info@web-tronic.es dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto. Una vez que hayamos confirmado los detalles de la devolución, incluido el número de devolución, tendrá 14 días más para devolver el producto. Si no puede regresar dentro de este período debido a un día festivo u otros eventos, debe informarnos en el momento de la solicitud de devolución; no hacerlo y no regresar dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los detalles de la devolución significará que el derecho a regresar no será válido y ya no será aceptado.

Costos de devoluciones

Si devuelve un producto dentro de los 14 días debido a que lo recibió incorrectamente de Webtronic, pagaremos la devolución del producto hasta un costo determinado; este costo depende de la ubicación, por lo tanto, contáctenos por correo electrónico. Si devuelve un producto dentro de los 14 días debido a una falla, también pagaremos la devolución del producto hasta un costo determinado; este costo nuevamente depende de la ubicación, por lo tanto, contáctenos por correo electrónico. Si regresa dentro de los 14 días debido a un cambio de opinión o ha pedido el producto incorrecto, será responsable del costo de la devolución. Para reparaciones en garantía después de 14 días y hasta 5 años, usted es responsable de devolvernos el producto; sin embargo, pagaremos la devolución del producto.

Si tiene alguna pregunta sobre lo anterior, póngase en contacto con nosotros a través de info@web-tronic.es