Devoluciones

Garantía variable

En cada página de producto del sitio web se indica cuántos años de garantía tiene dicho producto. No todos los fabricantes ofrecen la misma cantidad de años de garantía, por lo tanto, hemos indicado en cada producto los años de garantía aplicables a ese producto. Descubrirá que todos los del mismo fabricante tienen los mismos años de garantía. La garantía no se establece producto por producto, sino que se establece por fabricante. Es decir, todos los productos del mismo fabricante tendrán la misma duración de la garantía.

Derecho de devolución de 14 días

Si desea devolver el producto debe contactarnos vía correo electrónico con su número de pedido, el producto que está defectuoso, cuál es el fallo y también cómo ocurrió el fallo. Si además tiene alguna fotografía adjunta del fallo, esto ayudará a acelerar el proceso. Luego, se le enviarán por correo electrónico los detalles de la devolución junto con el número de devolución. Tenga en cuenta que ttodas las devoluciones son responsabilidad del cliente y este debe asegurarse de que se devuelvan los productos de manera protegida y segura.

Garantía de 2 a 5 años

Después del período de 14 días se invocará la garantía de reparación. Esta garantía puede durar desde 2 años en algunos productos, hasta 5 años en otros. Cada fabricante/marca ha establecido la duración de su propia garantía, como se indica en cada uno de los productos en nuestro sitio web. Dependiendo del fabricante que haya adquirido, disfrutará de una garantía de un mínimo de 2 años, hasta un máximo de 5 años, para una reparación del producto. Si se considera que la reparación del producto no sale a cuenta (la reparación cuesta más del precio base del producto), recibirá un producto de reemplazo. Para utilizar esta garantía, primero debe registrar el producto con nosotros para que tengamos un registro con fines legales; toda la información correspondiente se le enviará por correo electrónico. Si necesita una reparación, puede contactarnos por correo electrónico a info@web-tronic.es, indicando el fallo del producto junto con cualquier imagen del fallo que pueda tener; luego emitiremos un número de devolución junto con los detalles de la devolución, que serán investigados por nuestro equipo y luego reenviados al reparador oficial del fabricante. Si el producto ha sido dañado o usado indebidamente, esto invalidará cualquier garantía y se le informará del coste de la reparación antes de llevarla a cabo, para que usted pueda decidir si desea continuar con la misma

Procedimiento de devolución

Usted tiene 14 días para devolver su producto, lo que constituye su derecho a devolución para obtener un reembolso o cambio. Si su producto falla en 14 días, nuevamente tiene derecho a un reembolso o cambio. Si el producto sufre daños a causa del mal uso del usuario, el derecho de devolución quedará anulado. Para realizar una devolución dentro de los primeros 14 días, debe ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a info@web-tronic.es dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto. Una vez que hayamos confirmado los detalles de la devolución, incluido el número de devolución, tendrá 14 días más para devolver el producto. Si no puede realizar el envío dentro de este período a causa de un período festivo u otros eventos, debe informarnos en el momento de la solicitud de devolución; no hacerlo y no devolver el producto dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los detalles de la devolución implicará la anulación del derecho de devolución, y la devolución de su producto ya no será aceptada

Costes por devolución

En caso de devolver un producto dentro de los 14 días siguientes a su compra porque lo recibió incorrectamente de Webtronic, nosotros satisfaremos la devolución del producto hasta un coste determinado; tal coste depende de la ubicación del envío, por lo que es necesario que se ponga en contacto con nosotros mediante correo electrónico. Si devuelve un producto dentro de los 14 días siguientes a la compra debido a un fallo, también satisfaremos la devolución del producto hasta un coste determinado; tal coste nuevamente depende de la ubicación del envío, por lo que es necesario que se ponga en contacto con nosotros mediante correo electrónico. Si devuelve un producto dentro de los 14 días siguientes a su compra debido a un cambio de opinión o porque ha pedido el producto incorrecto, usted será responsable del coste de la devolución. Para reparaciones dentro de garantía después de los 14 días siguientes a la compra y hasta 5 años, usted es responsable de enviar el producto a nuestras instalaciones; sin embargo, en tales casos, el reenvío de vuelta del producto a su dirección correrá a nuestro cargo.

Si tiene alguna pregunta sobre lo anterior, póngase en contacto con nosotros a través de info@web-tronic.es